DKM - #1: Was ein erfolgreiches Beratungsgespräch ausmacht und was man vermeiden sollte

#1: Was ein erfolgreiches Beratungsgespräch ausmacht und was man vermeiden sollte

26. Juni 2018

Frau Dr. Sabine Hahn ist eine der diesjährigen Referenten des Vertriebskongresses auf der DKM (25.10.2018, Halle 3B, Raum 11). Wir haben sie nach ihren Dos und Don‘ts im Beratungsgespräch gefragt.
 
Dos

Kommunikation und Kundenkontakt auf Augenhöhe, den Menschen im Fokus sehend

Blick für das Wesentliche sowie Abstraktionsvermögen und Analysefähigkeit

„Thinking outside the box“ – individuelle, passgenaue und kreative Handlungsempfehlungen

Weniger ist mehr und Veränderungen immer im Tempo des Kunden

Don’ts

Reaktive (statt proaktive) und direktive (statt unterstützende) Kommunikation von oben herab

Zu wenig/zu langsam etc. für den Kunden da sein – der Kunde ist König

Lösungen von der Stange ohne „reality check“

Unangenehmen Themen bzw. Aspekte vermeiden und ausblenden

 

Der Kongress findet in Zusammenarbeit mit Buhr & Team Akademie für Führung und Vertrieb AG statt.


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Mehmet Scholl

Mehmet Scholl, Fußball-Experte
 

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