Kongress Prozesse & IT: Vortrag
Die Macht der Kundenschnittstelle- Daten und Plattformen als Wachstumsmotor
Dienstag, 13:00 - 13:30 Uhr Halle 4 | Fläche F01
Die Kundenschnittstelle ist ein zentraler Wachstumstreiber: Wer Daten und Plattformen intelligent nutzt, schafft Mehrwert und Differenzierung. Mit der SDA (Service Dominierte Architektur) können Services schnell ausgerollt, skaliert und übergreifend wiederverwendet werden. So entstehen flexible Geschäftsmodelle, die Kundenerlebnisse personalisieren, Innovation beschleunigen und nachhaltig marktor
Referent: Heinrich Fritzlar, COO , OVB Holding AG
Referent: Marco Ziegler , Client Partner Insurance - Business Unit Lead Consulting , adesso SE
Kongress Prozesse & IT: Vortrag
Digitale Vertriebsunterstützung: Mehr Geschäft & weniger Storno durch bessere Beratung!
Dienstag, 13:45 - 14:15 Uhr Halle 4 | Fläche F01
Mit der IVFP Plattform gelingt Beratung die mehr kann: transparenter, sicherer, erfolgreicher. Erleben Sie live, wie digitale Vertriebsunterstützung den Unterschied macht – für stärkeren Vertrieb und weniger Storno.
Redner: Dr. Andreas Kick, Geschäftsführer IVFP, Institut für Vorsorge und Finanzplanung GmbH
Redner: Thomas Krapf, Geschäftsführer IVFP & Leiter fachliche Entwicklung , Institut für Vorsorge und Finanzplanung GmbH
Zielgruppe
- Makler und Maklerbetreuer
- Entscheider aus Versicherungsunternehmen
- Vertreter von Maklerpools
- Fach- und Führungskräfte im Bereich Vertrieb, Beratung & IT
Lernziele
- Verstehen, wie digitale Unterstützung die Beratungsqualität steigert
- Erkennen, welche Faktoren zu mehr Geschäft und weniger Storno führen
- Den eigenen Vertriebsprozess reflektieren und digitale Ansatzpunkte identifizieren
Inhalt
- Potenziale digitaler Vertriebsunterstützung
- Vorstellung praxisbewährter Lösungen zur digitalen Vertriebsunterstützung
- fairadvisor.net: Beratungsorientierte Kundenführung zur ganzheitlichen Bedarfsanalyse
- fairgleichen.net: Vergleichsbasierte Dialogberatung für objektive Produktempfehlungen
- Erfahrungsberichte und Erfolgsfaktoren aus der Zusammenarbeit mit Vermittlern, Pools und Versicherern
- Spezielle Lösungen für Maklerpools
Methoden
- Impulsvortrag mit Praxisbeispielen
- Live-Einblicke in reale Beratungssituationen
Dauer
30 Minuten
Kongress Prozesse & IT: Vortrag
Digital von vorne bis hinten - So geht Kundenprozess 2025
Dienstag, 14:30 - 15:00 Uhr Halle 4 | Fläche F01
Wir zeigen euch, wo in euren Vertriebsprozess mehr Umsatz und weniger Aufwand schlummert
Hauptreferent: Matti Bargfried, Geschäftsleitung, CODie.com
Kongress Prozesse & IT: Vortrag
Aufbruch in eine neue Ära – Intelligente Lösungen im Kfz-Flotten- und Risikomanagement für Makler
Dienstag, 15:15 - 15:45 Uhr Halle 4 | Fläche F01
Die Firmenflotte steht vor ihrer nächsten Revolution: Inspiriert von Bertha Benz zeigt diese Keynote, wie integriertes Schaden- und Risikomanagement den Kfz-Versicherungsmarkt transformiert. Mit AFC PRIME wird die Flotte vom Kostenfaktor zum Werttreiber – datengetrieben, effizient und mobil. Die Zukunft fährt jetzt.
Referent: Matthias Lämmer, Senior Sales Insurance Manager, AFC Insurance GmbH
Zielgruppe
- Makler:innen mit Fuhrpark-affinen Gewerbekund:innen
- Makler:innen, die ihre Beratung durch datenbasierte Prozesse und digitale Tools verbessern möchten
Lernziele
- Verständnis für Ursachen der Flottenunwirtschaftlichkeit gewinnen
- Chancen digitaler und integrierter Schadenlösungen erkennen
- Risiken identifizieren und durch datengetriebene Maßnahmen reduzieren
- Eigentragung und risikoadäquate Deckungskonzepte beurteilen können
Inhalt
- Marktanalyse: Unwirtschaftlichkeit der Kfz-Flottenversicherung (Combined Ratio >100%)
- Kostenentwicklungen: Ersatzteilpreise & Prozesskosten steigen kontinuierlich
- Herausforderungen im Schadenmanagement & der Fuhrparksteuerung
- Digital unterstützter Schadenprozess inkl. KI-gestützter Kalkulation
- Risikomanagement zur Schadensvermeidung und Fuhrpark-Sicherheit
- Optimierung des Deckungskonzepts inkl. Eigentragung und Kumulrisiken
Methoden
- Datenbasierte Schadenauswertung & Predictive Analytics
- Vergleichende Fallstudie
- Interaktive Diskussion & Erfahrungsaustausch
Dauer
30 Minuten
Kongress Prozesse & IT: Vortrag
Personalnot strategisch nutzen - Wie Versicherer den Fachkräftemangel in Wettbewerbsvorteile verwandeln
Dienstag, 16:00 - 16:30 Uhr Halle 4 | Fläche F01
Während andere Branchen unter Personalmangel leiden, können Versicherer daraus einen strategischen Vorteil machen. Warum? Weil Versicherungen datenreich sind - und KI liebt Daten. Erfahren Sie, wie KI-Assistenten Sachbearbeiter entlasten, Prozesse automatisieren und moderne Arbeitsplätze neue Talente anziehen.
Referent: Eddi Galesic, Strategic Sales Executive?, Materna Information & Communication SE
Referent: Bernd Lohmeyer, Insurance Transformation Strategist, Materna
Kongress Prozesse & IT: Vortrag
Die ultimative Maßnahme für KI-Kompentenz im Maklermarkt
Dienstag, 16:45 - 17:15 Uhr Halle 4 | Fläche F01
KI-Nutzung wird ein maßgebliches Differenzierungsmerkmal.
KI-Kompetenz ist eine strategisch wichtige Säule, um in der schnelllebigen KI-Transformation erfolgreich zu sein.
Aber ohne KI-Kompetenzen im Unternehmen sind weitere Maßnahmen ineffektiv.
Wir zeigen die ideale Methode, um Mitarbeitende als Erfolgsfaktor für die KI-Transformation auszubilden und rechtlichen Risiken vorzubeugen.
Redner: Thorben Schlätzer, Geschäftsführer, dreifach.ai
Zielgruppe
- mittelständische Makler mit 10+ Mitarbeitenden
- Maklergruppen / Konsolidierer
- Maklerpools
Lernziele
- Die TN lernen, wie KI schon heute eingesetzt wird, um den Arbeitsalltag im Maklerbetrieb zu erleichtern
- Die TN lernen, welche Besonderheiten es in der Arbeit mit künstlicher Intelligenz gibt und welche Bereiche besonders wichtig sind, um KI erfolgreich einzuführen
- Die TN lernen, welche Schritte man gehen sollte, um erfolgreich mit dem Thema zu starten
Inhalt
- konkrete Maßnahmen zur Steigerung der KI-Kompetenz und produktiveren Arbeit der eigenen Mitarbeitenden
- Erfahrungen aus Weiterbildungsmaßnahmen für Versicherungsinnen- und -außendienst
- Vorbeugung rechtlicher Risiken im Kontext der Versicherungsvermittlung und hinsichtlich des EU AI Acts
Methoden
- Vortrag und Präsentation
Dauer
30 Minuten
Kongress Prozesse & IT: Talk
KI-Kontrovers - Sinn und Unsinn von künstlicher Intelligenz!
Heute, Morgen und was ist Übermorgen!?
Dienstag, 17:30 - 18:00 Uhr Halle 4 | Fläche F01
5 gegen 1
Fünf Inhaber bekannter Unternehmen, die mit Hilfe von KI Maklerunternehmen helfen möchten, ihre Prozesse zu optimieren, stellen sich den kritischen Fragen vom Moderator und dem Publikum.
Moderator: Bastian Kunkel, VMK
Referent: Bastian Kunkel, Geschäftsführer, VMK Versicherungsmakler GmbH
Diskussionsteilnehmer: Christian Geffke, Geschäftsführer, claimbird GmbH
Diskussionsteilnehmer: Simon Moser, CEO muffintech GmbH, muffintech GmbH
Diskussionsteilnehmerin: Janik Sauerbier, Geschäftsführer, InsurMagic GmbH
Diskussionsteilnehmer: Thorben Schlätzer, Geschäftsführer, Schlätzer Technologies GmbH | dreifach.ai
Diskussionsteilnehmer: Fabian Wesemann, Geschäftsführer, Afori Solutions S.L.U.
Kongress Prozesse & IT: Vortrag
So bringt digitale Unterstützung Makler und Versicherer gemeinsam nach vorn.
Mittwoch, 09:30 - 10:00 Uhr Halle 4 | Fläche F01
Erfahren Sie, wie die BARMER gemeinsam mit team neusta eine speziell für Makler entwickelte KI-gestützte Plattform im Gesundheitsbereich geschaffen hat.
Sie unterstützt im Vertriebsalltag, liefert intelligente Analysen und automatisierte Prozesse und stärkt die Vorteilskommunikation – für mehr Abschlüsse, Transparenz und einen klaren Wettbewerbsvorteil.
Referent: Fabian Gutsche, CDO, team neusta SE
Referent: Dennis Heise, Fachbereichsleiter Spezialvertrieb, BARMER
Kongress Prozesse & IT: Vortrag
Skalierung des Agenturvertriebes der Concordia Versicherung durch die No-Code-Toolbox Flixcheck.
Mittwoch, 10:15 - 10:45 Uhr Halle 4 | Fläche F01
Vortragsschwerpunkte:
- Kurzüberblick Flixcheck
- Partnerschaft Concordia & Flixcheck
- Digitaler Agenturvertrieb von 0 auf 100 in zwei Monaten
- Fragen und Anmerkungen
Hauptreferent: Maximilian Jekutsch, Head of New Business, Flixcheck GmbH
Hauptreferent: Dominic Sube, Vertriebsleiter, Concordia Versicherungs-Gesellschaft a.G.
Zielgruppe
- Unabhängige Versicherungsvermittler und Vertreter von Versicherungsgesellschaften
- Abteilungsleiter Kundenservice, Schaden oder Vertriebsleiter /Vertriebsdirektoren, Digitalisierungsmanager
Lernziele
- Wissen über Digitalisierung der Kundenkommunikation erlangen anhand von einem Praxisbeispiel aus der Versicherungsbranche
Inhalt
Vortragsschwerpunkte:
- Kurzüberblick Flixcheck
- Partnerschaft Concordia & Flixcheck
- Digitaler Agenturvertrieb von 0 auf 100 in zwei Monaten
- Fragen und Anmerkungen
Dauer
30 Minuten
Kongress Prozesse & IT: Vortrag
muffinGPT im Vertriebsalltag: Wie KI Maklern den Rücken freihält
Mittwoch, 11:00 - 11:30 Uhr Halle 4 | Fläche F01
muffinGPT macht Schluss mit Papierkram und Zeitfressern im Maklerbüro. Die speziell für Versicherungsmakler entwickelte KI unterstützt bei Beratung, Tarifvergleich und Kommunikation – schnell, effizient und praxisnah. Im Vortrag zeigen wir, wie muffinGPT den Makleralltag spürbar erleichtert.
Hauptreferent: Simon Moser, CEO muffintech GmbH, muffintech GmbH
Kongress Prozesse & IT: Vortrag
Afori - Die KI für Makler: E-Mail-Automatisierung direkt in Outlook & Gmail
Mittwoch, 11:45 - 12:15 Uhr Halle 4 | Fläche F01
Makler kämpfen täglich mit der E-Mail-Flut. Afori hilft, diese zu meistern: Die KI-Seitenleiste wird direkt in Outlook oder Gmail integriert und automatisiert die E-Mail-Klassifizierung, Task-Erstellung und Follow-ups – alles in Echtzeit, ohne Systemwechsel. So gewinnen Makler wertvolle Zeit für die Beratung.
Hauptreferent: Fabian Wesemann, CEO, Afori
Kongress Prozesse & IT: Vortrag
WhatsApp DSGVO-konform für den Vertrieb meistern mit Künstlicher Intelligenz
Mittwoch, 12:30 - 13:00 Uhr Halle 4 | Fläche F01
Setzen Sie als Makler bereits auf das enorme Vertriebspotenzial von WhatsApp? Dann ist Vorsicht geboten: Viele Makler nutzen WhatsApp, ohne die Anforderungen der DSGVO zu erfüllen. In unserem Vortrag zeigen wir Ihnen, wie Sie WhatsApp KI-gestützt und DSGVO-konform in Ihrem Geschäftsalltag einsetzen. Außerdem zeigen wir, wie WhatsApp an beliebte MVPs angebunden werden kann.
Referent: Janik Sauerbier, Geschäftsführer, InsurMagic GmbH
Zielgruppe
• Versicherungsmaklerinnen und -makler, die WhatsApp im Vertrieb einsetzen oder einsetzen möchten
• Maklerinnen und Makler mit Interesse an rechtssicherer, digitaler Kundenkommunikation
Lernziele
• Verständnis für die datenschutzkonforme Nutzung von WhatsApp im Vertrieb entwickeln
• Kenntnis der Integrationsmöglichkeiten von WhatsApp in MVPs erlangen
• Fähigkeit, WhatsApp gezielt zur vertrieblichen Kundenansprache zu nutzen
• Optimierung interner Teamprozesse durch strukturierte WhatsApp-Nutzung
Inhalt
• Rechtliche Grundlagen zur Nutzung von WhatsApp im Maklervertrieb (DSGVO, Einwilligung, Datensicherheit)
• Vorstellung der Anbindungsmöglichkeiten an Maklerverwaltungsprogramme (z. B. Professional works, Ameise)
• Strategien zur Nutzung hoher Öffnungsraten und Kundenbindung via WhatsApp
• Praktische Anwendung im Makleralltag inkl. Teamnutzung und Prozessautomatisierung mit Künstlicher Intelligenz
Methoden
• Vortrag mit Praxisbeispielen und interaktiver Präsentation
• Anschließende Diskussion und Erfahrungsaustausch mit Teilnehmern
Dauer
30 Minuten
Kongress Prozesse & IT: Vortrag
Digitalisierung oder freies Unternehmertum?
Mittwoch, 13:15 - 13:45 Uhr Halle 4 | Fläche F01
Welche Auswirkung hat die Digitalisierung in ihrer jetzigen Form auf Makler:innen, Marktteilnehmer:innen und die Branche?
Referent: Christopher Kluwe, Geschäftsführer, Entwicklungsleiter, aruna GmbH
Kongress Prozesse & IT: Vortrag
Ein Bot für alle Fälle: Digitale Helfer für Makler im Alltag
Mittwoch, 14:00 - 14:30 Uhr Halle 4 | Fläche F01
Bots sind die neuen Assistenten im Maklerbüro – schnell, zuverlässig und rund um die Uhr verfügbar. In diesem Vortrag zeigen wir praxisnah, wie Terminierungs-, FAQ-, Schadensmeldungs- und Protokoll-Bots den Arbeitsalltag erleichtern, Zeit sparen und den Service für Kunden verbessern. Kompakt, verständlich und direkt anwendbar – ein Bot für alle Fälle!
Hauptreferent: Michael Moran, Business Development Manager, VIER GmbH
Kongress Prozesse & IT: Vortrag
Digitale Beratung neu gedacht - MiFID II- & FinVermV-konform, aber effizient
Mittwoch, 14:45 - 15:15 Uhr Halle 4 | Fläche F01
Digitale Beratung ist Alltag – doch MiFID II und FinVermV bleiben eine Herausforderung. Viele nutzen Insellösungen, aber sind diese rechtssicher? Wir zeigen, worauf es ankommt: Wie lassen sich medienbruchfreie, rechtssichere Prozesse gestalten und was ist technisch, organisatorisch und prozessual für dauerhafte Compliance nötig?
Referent: Danny Kopper, Principal Consultant, Provectus Technologies GmbH
Kongress Prozesse & IT: Vortrag
Maklervertrieb im Wandel: Lösungen für eine skalierbare und hochwertige Maklerbetreuung
Mittwoch, 15:30 - 16:00 Uhr Halle 4 | Fläche F01
Der Vortrag zeigt aktuelle Entwicklungen im Maklermarkt und deren Auswirkungen auf Versicherer. Im Fokus stehen praxisnahe Ansätze zur strategischen Weiterentwicklung des Maklervertriebs mit modernen CRM-Systemen, Scoring-Modellen und KI-gestützter Betreuung – für effiziente, skalierbare und hochwertige Maklerbetreuung.
Referent: Frederik Schaefer, Manager , Deloitte Consulting GmbH