Kongress Prozesse & IT: Vortrag
Die Kundenschnittstelle als Wachstumstreiber
Dienstag, 13:00 - 13:30 Uhr Halle 4 | Fläche F01
Daten und Plattformen sind der Schlüssel zu Wachstum und echtem Mehrwert. Mit der Service-dominierten Architektur (SDA) lassen sich Services schnell ausrollen, skalieren und wiederverwenden. So entstehen flexible Geschäftsmodelle, die Kunden begeistern, Abläufe vereinfachen und Vermittlern zusätzliche Wachstumschancen eröffnen.
Referent: Heinrich Fritzlar, COO , OVB Holding AG
Referent: Marco Ziegler , Client Partner Insurance - Business Unit Lead Consulting , adesso SE
Kongress Prozesse & IT: Vortrag
Mehr Geschäft, weniger Storno: Digitale Vertriebsunterstützung mit System
Dienstag, 13:45 - 14:15 Uhr Halle 4 | Fläche F01
Die IVFP-Plattform macht Beratung zum Wachstumsmotor: transparenter, sicherer und erfolgreicher. Sehen Sie live, wie digitale Vertriebsunterstützung Prozesse vereinfacht, Kunden überzeugt und Ihren Vertrieb nachhaltig stärkt.
Redner: Dr. Andreas Kick, Geschäftsführer IVFP, Institut für Vorsorge und Finanzplanung GmbH
Redner: Thomas Krapf, Geschäftsführer IVFP & Leiter fachliche Entwicklung , Institut für Vorsorge und Finanzplanung GmbH
Zielgruppe
- Makler und Maklerbetreuer
- Entscheider aus Versicherungsunternehmen
- Vertreter von Maklerpools
- Fach- und Führungskräfte im Bereich Vertrieb, Beratung & IT
Lernziele
- Verstehen, wie digitale Unterstützung die Beratungsqualität steigert
- Erkennen, welche Faktoren zu mehr Geschäft und weniger Storno führen
- Den eigenen Vertriebsprozess reflektieren und digitale Ansatzpunkte identifizieren
Inhalt
- Potenziale digitaler Vertriebsunterstützung
- Vorstellung praxisbewährter Lösungen zur digitalen Vertriebsunterstützung
- fairadvisor.net: Beratungsorientierte Kundenführung zur ganzheitlichen Bedarfsanalyse
- fairgleichen.net: Vergleichsbasierte Dialogberatung für objektive Produktempfehlungen
- Erfahrungsberichte und Erfolgsfaktoren aus der Zusammenarbeit mit Vermittlern, Pools und Versicherern
- Spezielle Lösungen für Maklerpools
Methoden
- Impulsvortrag mit Praxisbeispielen
- Live-Einblicke in reale Beratungssituationen
Dauer
30 Minuten
Kongress Prozesse & IT: Vortrag
Digital von vorne bis hinten: So werden Kundenprozesse zum Wachstumstreiber
Dienstag, 14:30 - 15:00 Uhr Halle 4 | Fläche F01
Mehr Umsatz, weniger Aufwand: In diesem Vortrag erfahren Sie, wie digitale Kundenprozesse zum echten Wettbewerbsvorteil werden. So machen Sie Ihre Abläufe zukunftsfähig und arbeiten ab sofort effizienter als je zuvor.
Hauptreferent: Matti Bargfried, Geschäftsleitung, CODie.com
Kongress Prozesse & IT: Vortrag
Aufbruch in eine neue Ära – Intelligente Lösungen im Kfz-Flotten- und Risikomanagement für Makler
Dienstag, 15:15 - 15:45 Uhr Halle 4 | Fläche F01
Die Firmenflotte steht vor der nächsten Revolution. Diese Keynote zeigt, wie integriertes Schaden- und Risikomanagement den Kfz-Versicherungsmarkt verändert. Mit AFC PRIME wird die Flotte vom Kostenfaktor zum Werttreiber – datengetrieben, effizient und mobil. Die Zukunft fährt jetzt.
Referent: Matthias Lämmer, Senior Sales Insurance Manager, AFC Insurance GmbH
Zielgruppe
- Makler:innen mit Fuhrpark-affinen Gewerbekund:innen
- Makler:innen, die ihre Beratung durch datenbasierte Prozesse und digitale Tools verbessern möchten
Lernziele
- Verständnis für Ursachen der Flottenunwirtschaftlichkeit gewinnen
- Chancen digitaler und integrierter Schadenlösungen erkennen
- Risiken identifizieren und durch datengetriebene Maßnahmen reduzieren
- Eigentragung und risikoadäquate Deckungskonzepte beurteilen können
Inhalt
- Marktanalyse: Unwirtschaftlichkeit der Kfz-Flottenversicherung (Combined Ratio >100%)
- Kostenentwicklungen: Ersatzteilpreise & Prozesskosten steigen kontinuierlich
- Herausforderungen im Schadenmanagement & der Fuhrparksteuerung
- Digital unterstützter Schadenprozess inkl. KI-gestützter Kalkulation
- Risikomanagement zur Schadensvermeidung und Fuhrpark-Sicherheit
- Optimierung des Deckungskonzepts inkl. Eigentragung und Kumulrisiken
Methoden
- Datenbasierte Schadenauswertung & Predictive Analytics
- Vergleichende Fallstudie
- Interaktive Diskussion & Erfahrungsaustausch
Dauer
30 Minuten
Kongress Prozesse & IT: Vortrag
Personalnot clever nutzen: Fachkräftemangel als Wettbewerbsvorteil?
Dienstag, 16:00 - 16:30 Uhr Halle 4 | Fläche F01
Versicherer sitzen auf gewaltigen Datenbergen – und KI liebt Daten. Erfahren Sie, wie KI-Assistenten Sachbearbeiter entlasten, Prozesse automatisieren und Versicherungen zu attraktiven Arbeitgebern macht. So verwandeln Sie Personalnot in echte Wettbewerbsvorteile.
Referent: Eddi Galesic, Strategic Sales Executive?, Materna Information & Communication SE
Referent: Bernd Lohmeyer, Insurance Transformation Strategist, Materna
Kongress Prozesse & IT: Vortrag
KI-Kompetenz als Gamechanger im Maklermarkt
Dienstag, 16:45 - 17:15 Uhr Halle 4 | Fläche F01
KI-Kompetenz entscheidet über Erfolg und Differenzierung in Zeiten tiefgreifender Veränderungen im Maklermarkt. Lernen Sie die ideale Methode kennen, mit der Sie Ihr Team zum Erfolgsfaktor für die KI-Transformation ausbilden und zugleich rechtlichen Risiken vorbeugen.
Redner: Thorben Schlätzer, Geschäftsführer, dreifach.ai
Zielgruppe
- mittelständische Makler mit 10+ Mitarbeitenden
- Maklergruppen / Konsolidierer
- Maklerpools
Lernziele
- Die TN lernen, wie KI schon heute eingesetzt wird, um den Arbeitsalltag im Maklerbetrieb zu erleichtern
- Die TN lernen, welche Besonderheiten es in der Arbeit mit künstlicher Intelligenz gibt und welche Bereiche besonders wichtig sind, um KI erfolgreich einzuführen
- Die TN lernen, welche Schritte man gehen sollte, um erfolgreich mit dem Thema zu starten
Inhalt
- konkrete Maßnahmen zur Steigerung der KI-Kompetenz und produktiveren Arbeit der eigenen Mitarbeitenden
- Erfahrungen aus Weiterbildungsmaßnahmen für Versicherungsinnen- und -außendienst
- Vorbeugung rechtlicher Risiken im Kontext der Versicherungsvermittlung und hinsichtlich des EU AI Acts
Methoden
- Vortrag und Präsentation
Dauer
30 Minuten
Kongress Prozesse & IT: Talk
5 gegen 1: KI kontrovers diskutiert
Dienstag, 17:30 - 18:00 Uhr Halle 4 | Fläche F01
Fünf Unternehmer, ein Moderator, viele kritische Fragen: Erleben Sie einen spannenden Austausch über Sinn und Unsinn von KI im Maklermarkt – heute, morgen und übermorgen. Moderator: Bastian Kunkel, VMK
Referent: Bastian Kunkel, Geschäftsführer, VMK Versicherungsmakler GmbH
Diskussionsteilnehmer: Christian Geffke, Geschäftsführer, claimbird GmbH
Diskussionsteilnehmer: Simon Moser, CEO muffintech GmbH, muffintech GmbH
Diskussionsteilnehmerin: Janik Sauerbier, Geschäftsführer, InsurMagic GmbH
Diskussionsteilnehmer: Thorben Schlätzer, Geschäftsführer, Schlätzer Technologies GmbH | dreifach.ai
Diskussionsteilnehmer: Fabian Wesemann, Geschäftsführer, Afori Solutions S.L.U.
Kongress Prozesse & IT: Vortrag
Gemeinsam digital nach vorn: KI-Plattform für Makler und Versicherer
Mittwoch, 09:30 - 10:00 Uhr Halle 4 | Fläche F01
Die von BARMER und team neusta entwickelte KI-Plattform zeigt, wie digitale Unterstützung heute echten Mehrwert schafft. Sie vereinfacht Prozesse, liefert präzise Analysen und stärkt die Vorteilskommunikation – für mehr Effizienz im Vertriebsalltag, überzeugendere Abschlüsse und einen nachhaltigen Vorsprung im Wettbewerb.
Referent: Dennis Heise, Fachbereichsleiter Spezialvertrieb, BARMER
Referent: Fabian Gutsche, CDO, team neusta SE
Kongress Prozesse & IT: Vortrag
Skalierung im Agenturvertrieb: Concordia auf steilem Wachstumskurs – dank Flixcheck
Mittwoch, 10:15 - 10:45 Uhr Halle 4 | Fläche F01
In nur zwei Monaten von null auf hundert: Erfahren Sie, wie die No-Code-Toolbox Flixcheck den Agenturvertrieb der Concordia Versicherung rasant skaliert hat. Der Vortrag liefert praxisnahe Einblicke in Flixcheck, stellt die Partnerschaft mit Concordia vor und zeigt, wie digitale Prozesse Effizienz und Wachstum im Vertrieb unmittelbar steigern. Fragen und Diskussion runden die Session ab.
Hauptreferent: Maximilian Jekutsch, Head of New Business, Flixcheck GmbH
Hauptreferent: Dominic Sube, Vertriebsleiter, Concordia Versicherungs-Gesellschaft a.G.
Zielgruppe
- Unabhängige Versicherungsvermittler und Vertreter von Versicherungsgesellschaften
- Abteilungsleiter Kundenservice, Schaden oder Vertriebsleiter /Vertriebsdirektoren, Digitalisierungsmanager
Lernziele
- Wissen über Digitalisierung der Kundenkommunikation erlangen anhand von einem Praxisbeispiel aus der Versicherungsbranche
Inhalt
Vortragsschwerpunkte:
- Kurzüberblick Flixcheck
- Partnerschaft Concordia & Flixcheck
- Digitaler Agenturvertrieb von 0 auf 100 in zwei Monaten
- Fragen und Anmerkungen
Dauer
30 Minuten
Kongress Prozesse & IT: Vortrag
muffinGPT: wirksames Mittel gegen Zeitfresser im Maklerbüro
Mittwoch, 11:00 - 11:30 Uhr Halle 4 | Fläche F01
Erleben Sie live, wie die speziell für Versicherungsmakler entwickelte KI Makler bei Beratung, Tarifvergleich und Kommunikation unterstützt. muffinGPT steht für effiziente Abläufe, Entlastung im Makleralltag und mehr Raum für wertvolle Kundengespräche. Endlich Schluss mit zeitraubenden Routineaufgaben!
Hauptreferent: Simon Moser, CEO muffintech GmbH, muffintech GmbH
Kongress Prozesse & IT: Vortrag
Afori: Gelassen durch die E-Mail-Flut im Maklerbüro
Mittwoch, 11:45 - 12:15 Uhr Halle 4 | Fläche F01
Tägliche E-Mail-Flut? Kein Problem! Mit Afori behalten Sie den Überblick: Die KI-Seitenleiste integriert sich direkt in Outlook oder Gmail und automatisiert Klassifizierung, Task-Erstellung und Follow-ups in Echtzeit – ohne Systemwechsel. Weniger Stress im Büroalltag, mehr Zeit für Ihre Kundenberatung.
Hauptreferent: Fabian Wesemann, CEO, Afori
Kongress Prozesse & IT: Vortrag
WhatsApp im Maklervertrieb: Sicher, intelligent, DSGVO-konform
Mittwoch, 12:30 - 13:00 Uhr Halle 4 | Fläche F01
Verpassen Sie nicht das enorme Vertriebspotenzial von WhatsApp – aber Vorsicht: DSGVO-Verstöße können teuer werden! In diesem Vortrag erfahren Sie, wie Sie WhatsApp KI-gestützt und datenschutzkonform in Ihrem Geschäftsalltag einsetzen und sogar an beliebte MVPs anbinden können.
Referent: Janik Sauerbier, Geschäftsführer, InsurMagic GmbH
Zielgruppe
• Versicherungsmaklerinnen und -makler, die WhatsApp im Vertrieb einsetzen oder einsetzen möchten
• Maklerinnen und Makler mit Interesse an rechtssicherer, digitaler Kundenkommunikation
Lernziele
• Verständnis für die datenschutzkonforme Nutzung von WhatsApp im Vertrieb entwickeln
• Kenntnis der Integrationsmöglichkeiten von WhatsApp in MVPs erlangen
• Fähigkeit, WhatsApp gezielt zur vertrieblichen Kundenansprache zu nutzen
• Optimierung interner Teamprozesse durch strukturierte WhatsApp-Nutzung
Inhalt
• Rechtliche Grundlagen zur Nutzung von WhatsApp im Maklervertrieb (DSGVO, Einwilligung, Datensicherheit)
• Vorstellung der Anbindungsmöglichkeiten an Maklerverwaltungsprogramme (z. B. Professional works, Ameise)
• Strategien zur Nutzung hoher Öffnungsraten und Kundenbindung via WhatsApp
• Praktische Anwendung im Makleralltag inkl. Teamnutzung und Prozessautomatisierung mit Künstlicher Intelligenz
Methoden
• Vortrag mit Praxisbeispielen und interaktiver Präsentation
• Anschließende Diskussion und Erfahrungsaustausch mit Teilnehmern
Dauer
30 Minuten
Kongress Prozesse & IT: Vortrag
Digitalisierung oder freies Unternehmertum?
Mittwoch, 13:15 - 13:45 Uhr Halle 4 | Fläche F01
Welche Auswirkungen hat die Digitalisierung aktuell auf Makler, Marktteilnehmer und die gesamte Branche? Der Vortrag beleuchtet Chancen, Risiken und Handlungsspielräume – und zeigt, wie Vermittler unter den neuen Rahmenbedingungen erfolgreich agieren können.
Referent: Christopher Kluwe, Geschäftsführer, Entwicklungsleiter, aruna GmbH
Kongress Prozesse & IT: Vortrag
Ein Bot für alle Fälle: Digitale Helfer im Makleralltag
Mittwoch, 14:00 - 14:30 Uhr Halle 4 | Fläche F01
Rund um die Uhr einsatzbereit, nie gestresst, immer zuverlässig: Bots sind die unsichtbaren Teamplayer im Maklerbüro. In diesem Vortrag erleben Sie praxisnah, wie smarte digitale Helfer Termine organisieren, Fragen beantworten, Schäden aufnehmen und Protokolle erstellen. Mehr Effizienz für Sie, mehr Zeit und besserer Service für Ihre Kunden.
Hauptreferent: Michael Moran, Business Development Manager, VIER GmbH
Kongress Prozesse & IT: Vortrag
Digitale Beratung rechtssicher und effizient – MiFID II und FinVermV im Griff
Mittwoch, 14:45 - 15:15 Uhr Halle 4 | Fläche F01
Keine Frage: Digitale Beratung ist heute Alltag. Doch wie gestalten Sie medienbruchfreie, rechtssichere Prozesse? Wie gewährleisten Sie dauerhafte Compliance? In diesem Vortrag erfahren Sie praxisnah und direkt umsetzbar, wie digitale Beratung zum echten Wettbewerbsvorteil wird.
Referent: Danny Kopper, Principal Consultant, Provectus Technologies GmbH
Kongress Prozesse & IT: Vortrag
Maklervertrieb im Wandel: Effizient und skalierbar mit modernen Tools
Mittwoch, 15:30 - 16:00 Uhr Halle 4 | Fläche F01
Der Maklermarkt verändert sich rasant – nur wer seine Betreuung clever digitalisiert, bleibt vorn. Erfahren Sie, wie moderne CRM-Systeme, intelligente Scoring-Modelle und KI-gestützte Prozesse für mehr Effizienz, Skalierbarkeit und eine hochwertige Maklerbetreuung sorgen – Maklerbetreuung, die wirklich wirkt.
Referent: Frederik Schaefer, Manager , Deloitte Consulting GmbH
Plattform DKM365
